Bu Gizlilik Politikası; CEYHAN TUNA TARIM VE DENİZCİLİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Ceyhan V.D. · VKN 2070862333 · MERSİS 0207086233300001 · Ticaret Sicil No 7791) tarafından Denlina markasıyla geliştirilen ve işletilen AcenteOn platformunda, acenteon.com web sitesinde ve AcenteOn'in bağlandığı mesajlaşma kanallarında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) esas alınmıştır.
Veri sorumlusu: CEYHAN TUNA TARIM VE DENİZCİLİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — Ceyhan V.D. · VKN 2070862333 · MERSİS 0207086233300001 · Ticaret Sicil No 7791. «Denlina» ve «AcenteOn» bu şirkete ait markalardır; metin içinde kolaylık olsun diye marka adları kullanılmıştır.
1. İki ayrı rol: veri sorumlusu ve veri işleyen
AcenteOn bir iş yazılımıdır; müşterimiz sigorta acentesidir. Bu ayrım, hangi veride kimin sorumlu olduğunu belirler:
| Veri | Rolümüz | Açıklama |
|---|---|---|
| Acentenin ve personelinin hesap bilgileri | Veri sorumlusu | Hizmeti sunabilmek için bu verileri kendi adımıza işleriz. |
| Acentenin müşterilerine ait veriler (poliçe, kimlik, araç) | Veri işleyen | Bu veriler acenteye aittir; yalnızca acentenin talimatıyla, onun adına işlenir. Bu verilerin sorumlusu ilgili acentedir. |
Sigorta müşterisiyseniz ve poliçenize ilişkin verilerinizi soruyorsanız, başvurmanız gereken yer poliçenizi düzenleyen acentedir. Biz o verileri acentenin talimatı olmadan görüntülemez, kullanmaz ve aktarmayız.
2. Hangi verileri işliyoruz?
a) Web sitesi ziyaretçileri
- Demo talep formu: ad soyad, acente adı, telefon ve (iletirseniz) e-posta adresi.
- Teknik veriler: sitenin sunulabilmesi için IP adresiniz sunucu tarafında geçici olarak işlenir. Site çerez kullanmaz, analitik veya reklam izleme aracı çalıştırmaz.
b) Platform kullanıcıları (acente ve personeli)
- Hesap: ad soyad, e-posta, telefon, acente unvanı, vergi bilgileri, rol ve yetkiler.
- Güvenlik ve denetim: giriş kayıtları, IP adresi, cihaz bilgisi, iki adımlı doğrulama kayıtları ve platformda yapılan işlemlerin denetim izi.
- Sigorta şirketi erişim bilgileri: acentenin kendi bayilik kullanıcı adı ve parolası. Bu bilgiler şifrelenerek saklanır (bkz. bölüm 7) ve yalnızca acentenin sorgusunu ilgili şirket portalında koşturmak için kullanılır.
c) Acentenin yüklediği/ürettiği müşteri verileri (veri işleyen sıfatıyla)
- Kimlik ve iletişim bilgileri, T.C. kimlik numarası veya vergi numarası, araç plakası ve ruhsat bilgileri, poliçe ve teklif kayıtları, ödeme ve tahsilat kayıtları.
d) Mesajlaşma kanalları
AcenteOn; WhatsApp Business Platform, Telegram ve Microsoft Teams gibi kanallardan gelen sigorta taleplerini acente adına karşılayabilir. Bu kanallar kullanıldığında işlenen veriler: gönderenin telefon numarası veya kanal kimliği, mesaj içeriği, gönderim zamanı ve mesajın içerdiği sigorta bilgileri (örneğin plaka, kimlik numarası).
- Mesajlar, talebin karşılanması ve acentenin kaydı tutabilmesi için işlenir; reklam veya profilleme amacıyla kullanılmaz.
- Konuşma içerikleri acentenin kendi kayıtları olarak saklanır ve başka acentelerle paylaşılmaz.
- WhatsApp üzerinden iletişimde mesajların iletilmesi Meta Platforms altyapısı üzerinden gerçekleşir; bu kapsamda Meta'nın kendi gizlilik politikası da geçerlidir.
3. İşleme amaçlarımız ve hukuki sebepler
- Hizmetin sunulması (teklif alma, poliçe ve müşteri yönetimi, muhasebe): sözleşmenin kurulması ve ifası — KVKK md. 5/2-c.
- Demo talebinin karşılanması: sözleşme öncesi görüşme — KVKK md. 5/2-c.
- Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, denetim izi: meşru menfaat — KVKK md. 5/2-f.
- Yasal yükümlülükler (saklama, bilgi verme): KVKK md. 5/2-a ve 5/2-ç.
Verileriniz pazarlama amacıyla kullanılmaz; böyle bir işleme yapılacaksa ayrıca açık rızanız istenir.
4. Kimlerle paylaşıyoruz?
- Sigorta şirketleri: yalnızca acentenin başlattığı teklif veya poliçe işlemi için, o işlemin gerektirdiği veriler.
- Mesajlaşma altyapıları: ilgili kanal kullanıldığında mesajın iletilmesi için (WhatsApp/Meta, Telegram, Microsoft).
- Yetkili kamu kurumları: mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde.
Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez.
5. Veriler nerede saklanıyor? Yurt dışına aktarım
- Platform verileri Türkiye'de bulunan sunucularda barındırılır.
- Demo formu verileri doğrudan Türkiye'deki sunucularımıza iletilir.
- Sitenin statik içeriği bir içerik dağıtım ağı (CDN) üzerinden sunulabilir; bu durumda yalnızca site trafiğine ilişkin teknik veriler (IP gibi) sağlayıcının yurt dışındaki sunucularından geçebilir. Form ve platform verileri CDN üzerinden geçmez.
- WhatsApp kanalı kullanıldığında mesaj trafiği, hizmetin doğası gereği Meta Platforms altyapısı üzerinden yurt dışına aktarılabilir. Bu kanalın açılıp açılmayacağına acente karar verir.
6. Saklama süreleri
- Demo talebi: talebin sonuçlanmasından itibaren en fazla 1 yıl.
- Acente hesabı ve platform verileri: sözleşme süresince; sözleşme sona erdiğinde mevzuatın öngördüğü saklama süreleri saklı kalmak üzere silinir veya anonim hâle getirilir.
- Denetim ve güvenlik kayıtları: 365 gün.
- Mesajlaşma kayıtları: acentenin kaydı olarak, hesap aktif olduğu sürece; acentenin silme talimatıyla silinir.
7. Güvenlik önlemleri
- Sigorta şirketi parolaları ve iki adımlı doğrulama sırları AES-256-GCM ile şifreli saklanır; her acentenin verisi kendi anahtarıyla şifrelenir.
- Parolalar geri döndürülemez biçimde (scrypt) saklanır.
- Tüm trafik TLS ile şifrelenir; oturumlar sunucuda karma değeriyle tutulur.
- Her acentenin verisi diğerlerinden yalıtılmıştır ve bu yalıtım otomatik testlerle sürekli denetlenir.
- Yönetim yüzeyi ayrı adreste çalışır, iki adımlı doğrulama zorunludur ve acente verisine yazma yetkisi yoktur.
8. Haklarınız (KVKK md. 11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı kvkk@acenteon.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Verilerinizin silinmesini istiyorsanız Veri Silme Talimatları sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz.
9. Çerezler
acenteon.com çerez kullanmaz; reklam veya analitik izleyici çalıştırmaz. Platform (uygulama) tarafında yalnızca oturumun sürdürülebilmesi için zorunlu teknik çerez kullanılır; bu çerez pazarlama amacı taşımaz.
10. Çocukların verileri
AcenteOn bir işletme yazılımıdır ve 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir; bu kişilerden bilerek veri toplanmaz.
11. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfa sonundaki tarih güncellenir. Esaslı değişikliklerde platform kullanıcıları ayrıca bilgilendirilir.
12. İletişim
- Veri sorumlusu: CEYHAN TUNA TARIM VE DENİZCİLİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ («Denlina» markası)
- Adres: Konakoğlu Mahallesi Pişiriciler Cad. No: 86/A Ceyhan/Adana
- Ceyhan V.D. · VKN 2070862333 · MERSİS 0207086233300001 · Ticaret Sicil No 7791
- KVKK ve gizlilik başvuruları: kvkk@acenteon.com
- Teknik destek: destek@acenteon.com
Son güncelleme: 23 Ağustos 2026